쿠팡을 이용하면서 다른 서비스보다 확실히 편리하다고 느끼는 건, 배송이 빠르다 입니다. 전에는 목요일쯤 주문하게 되면 대부분 다음 주 월요일쯤이나 되야 받겠다 싶었는데, 요즘 쿠팡은 주말에도 배송이 되더군요.
심지어 아침에 요리할 음식을 밤 10시에 주문했는데, 다음날 오전 6시에 현관앞에 놓여있는 택배상자에 경이롭기까지 합니다. 대부분 만족스럽지만 가끔은 반품할 일도 생기는데요, 눈으로만 보고 구매하다보니 실제받아봤을 때 사이즈가 맞지 않는다거나, 하자가 있는 제품을 받기도 합니다.
이럴때는 쿠팡 고객센터에 접수를 하고 환불이나 교환조치를 받아야 하는데요. 일단 쿠팡 홈페이지에 접속해 보겠습니다. 쿠팡 홈페이지 상단 우측에 보시면 고객센터라는 글자가 보이죠? 여기를 클릭해야 고객센터로 이동할 수 있습니다.
쿠팡 고객센터 내에는 자주묻는 질문이 준비되어 있는데요. 질문 빈도가 높았던 사례를 위주로 정리해 놓았기 때문에 참고하기 좋습니다. 또한 직접 문의를 남길 수도 있는데요. 1:1 채팅문의를 신청하면 됩니다.
저처럼 성격이 급하신 분이나 빠른 대응이 필요한 경우, 직접 고객센터 1577-7011로 전화하는 방법도 있는데요. 휴일포함 오전 7시에서 오후 10시까지 상담원과 연결이 가능하기 때문에 왠만한 문제는 바로 해결을 받을 수 있습니다.